SOPORTE TECNICO TELEFONICO
Si necesitas que nuestro personal técnico atienda tus dudas y resuelvan problemas técnicos menores, tal como configuración y operativa de tu plotter o máquina, puedes adquirir uno de nuestros bonos por horas de soporte técnico telefónico.
Para hacer uso del soporte técnico telefónico con nuestro personal técnico es necesario disponer de un bono de horas activo.
El servicio incluye guiado telefónico, donde el técnico te pedirá que realices diferentes comprobaciones con lo que es necesario estar frente a la máquina, la información que el técnico reciba le ayudará a diagnosticar el problema y así dar una solución al mismo.
El tiempo del bono comenzará a contabilizar cuando el técnico se ponga al teléfono. El bono se puede usar para cualquier tema relacionado con tu máquina o software de la misma, el tiempo no consumido se puede usar en otro momento.
Este servicio no incluye la visita del técnico ni el cambio de piezas o repuestos que pueda necesitar.
La compra se realiza a través de la web y no tiene caducidad.
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