SOPORTE TECNICO ON-LINE (REMOTO)
Tanto si eres veterano como si te estas iniciando en el mundo de la impresión digital de gran formato, o en el mundo de la rotulación en general, puede que te surjan dudas o problemas a la hora de configurar correctamente el plotter para trabajos específicos. O puede que tengas problemas a la hora de actualizar el software o instalar algún perfil, en definitiva si necesitas que te asistamos de forma más avanzada. Puedes contratar uno de nuestros bonos por horas de soporte técnico on-line, donde nuestro personal técnico manejará tu ordenador y manipulará el programa del plotter a través de TeamVierwer.
El servicio incluye la descarga gratuita del programa TeamVierwer, servicio telefónico, guiado para realizar la instalación de forma correcta del programa.
Para hacer uso del servicio mantendréis el contacto telefónico para que puedas recibir instrucciones de acciones que el técnico necesite que realices con el plotter, para poder solucionar el problema, o realizar el diagnóstico para hallar una solución.
El tiempo del bono comenzará a contabilizar cuando el técnico se ponga al teléfono. El bono se puede usar para cualquier tema relacionado con tu máquina o software de la misma, el tiempo no consumido se puede usar en otro momento.
Este servicio no incluye la visita del técnico ni el cambio de piezas o repuestos que pueda necesitar.
La compra se realiza a través de la web y no tiene caducidad.
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